一般大商场店家都在店里开票,然再由商场统一收银结算,所以在售一块商场话语权要比商家大一些,所以售主管在店家面前较强势。
男主管走进店就直接跟店长沟通,而店长也只听了女导购一面词,所以也敢当着客户面说太过。
“位客户明显就故意在找茬,刚买完就马上退货,给们导购工作造成了直接影响!”
女店长在主管面前先入主强调了即买即退个行,&xeoo绝口谈前生状况。
“那你们在客户购买前声明了退换个规定?”
主管明显想理会店长所说种非理因素,而直接一句话问到了重点。
听到主管提出问题,店长也敢笃定自家导购否提前向客户强调过店里售政策,但明面上也敢直接问导购,于直接盯着女导购,示意她站出答个问题。
“两位客户当时要试穿时候就说过,件衣面料羊毛量很高,而且里衬,如果随意试穿可能会导致衣生起球甚至变形,样们也无法继续售卖,所以接受退换务!”
女导购自以聪明避开了主管提问,把允许试穿和退换混一谈。
伍勇妈此时才开口说道:“活了大岁数,从听说过哪里买衣给试穿!一件几千块大衣,随便试穿两次就起球便变形,种质量谁敢买?”
“对哦,难道你们店里大衣都一次?”
伍勇想起自己在国际广场买一件外套,上面水洗标上居然写着:禁止机洗,禁止干洗,禁止高温,禁止使用非中洗涤剂清洗等等。当时伍勇就疑惑问店员件衣该如何清洗,结果店员也支支吾吾半天说清个一三四出,好在秦梦在旁边以然说:“你到时候直接拿到洗衣店,那些知道,,,”
被伍勇公然指责自家商品,店长和导购都恼羞成怒叉说道:“你买过高端装吗,知道什叫定制吗,们品牌所使用特殊面料肯定能随随便便清洗,你懂就要胡说霸道,小心撕烂你嘴!”
天城时候伍勇只穿了身上一套衣,而且考虑到第一天上班,特意搭配了一下,一身上上下下几乎都出自国际广场大牌专柜,加上内搭羊绒衫,吊牌价加起也差多要小十万块钱了。
“你别说,会买衣,但只要合适基本都看价格。高端高端太清楚,过你看看身上穿件如何,可花了五万多呢!”
伍勇脱下外套,然把内层品牌ogo给亮了出。
看着一串如鬼画符一样英文字母,店长和女导购差点笑出声。
“哎哟,你牌子挺国际,都英文,该会什意大利高端定制,然国内小作坊山寨,哈哈,五万多,看五万多元!”
女店长好歹算知道上面写英文,说明她应该至少个初中毕业。
“意大利就知道了,也读什书,也知道英文写什意思。但范思哲个牌子你应该听过,反正那个导购告诉,说个牌子在国内就叫。”
其实伍勇当时买件衣时候,也觉得自己被坑轻,过奇怪买去穿上,&xeoo自感觉相当好,走起路感觉整个都变得挺拔了,而且脖子自觉上扬,前视野都变得开阔了少。
主管可能多少见过一些世面,所以听到伍勇说他件衣范思哲时候,便下意识扭头看了一个内衬上ogo,一看要紧,现真和自己当初在长河一家大商场做招商时候看过一样。
“你们注意一下态度,问事先声明退换,者件衣断码特价等特殊况!”
意识到前个男应该个普通百姓,所以主管态度马上就做出了调整,冲着店长和导购再一次追问刚才问题。
“额,,,,,反正当时说过能试穿,但他们刷完卡试了一下就马上要退货,肯定符合们公司规定!”
女导购在强词夺理,而且也似乎并意识到主管天平生了倾斜。
看扯下去也个办法,伍勇就直接开口道:“你们可以去问一下收银台那位美女,当时去刷卡时候问过商场规定,她说了只要包装吊牌完整,而且明显穿着痕迹,就只需要店里开一张退货单就可以拿去退钱了。如果她俩但凡一个说过退换,至于跑去收银台再问一次吗?”
当着店里两面,主管拿出对讲机,直接呼叫楼收银台收银员。
确认过伍勇所说无误,主管便板着脸说道:“知道什叫务吗?你说能试,家客户也强行试穿,而选择买单再穿。穿完现合适,难道你们公司规定要强制客户购买吗?先说据消费者保护法,哪怕据们商场售管理条例,只要影响次销售,必须无条件退换货,除非你们想等着开罚单出!”
知道主管下并闹着玩,所以店长和导购两都敢继续拉扯,只能乖乖收起衣检查,然就开出了退货单递给伍勇。
看着伍勇和他妈两渐渐消失在视线范围,主管才换了一副语气说道:“你们连个睛能能放亮一点,家身上穿范思哲,手上戴着劳力士,一个v皮夹子都要上万块,种缺钱你说你跟他们找痛快,想把也拖下水吗?”
“看就装逼,年纪轻轻哪钱买贵衣手表,肯定全假!如果板,就给他退,看他能把样!”
女导购一脸委屈嘟囔着,店长也很窝,过忌惮于主管罚单,得把退货单给开了出。
“你一件破烂就敢卖oo,家年纪轻轻也刷卡眨,难道你卖衣卖出优越感了?要总觉得别在针对你,告诉你们,如果下次再向投诉说你们让试衣,直接让招商部通知你们撤场!”
主管在长河做了几年招商,见过那些钱一个好惹,而看着前店长和导购,也只能长叹一口气道:“天城地方太小了,去去就那一帮钱,你今天把得罪了,知道明天家会整你,到时候你哭都地方哭!”
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