周一上午,海瑞珠宝会议室。
沈时微坐在会议桌的中心位置,看着投影上的业绩报表,越往下看,她的眉就皱得越紧。
“乔副总,昨天和前天不是周末吗?怎么门店的生意这么差?”
正常情况下,商场在周末的客流量会比工作日多,业绩表现也更好。
但是,在刚刚过去的周末两天,销售额不升反降。
“沈总,你看看这个。”乔言点开了红薯软件,把他的手机放在沈时微面前。
红薯上有个帖子,都是在讨论海瑞珠宝的质量问题。
事情的起因是,有人帖说,海瑞珠宝的珍珠手链,在正常佩戴的过程中,突然断掉了,害她在重要场合出了丑。
质量实在是太差劲了!
这篇帖子竟然有上万人点赞收藏,估计已经有几十万人看过了,影响非常大。
难怪,这个周末的业绩突然下滑了。
沈时微把手机还给乔言,抬眸看向各位高管,沉声问道:“之前有没有生过类似的事?你们负责的区域,有没有顾客投诉过手链的质量问题?”
“我负责的区域,没有收到这一类的客诉。”
“我负责的区域也没有。”
“我这边也没有”
所有人都说,自己负责区域的门店,都没有收到这一类的反馈和投诉。
沈时微若有所思地点点头:“看来,这是有人往咱们身上泼脏水了。”
乔言说:“沈总,这事得尽快解决。不然的话,会影响品牌的声誉,以及集团公司的股价。”
“嗯。”沈时微目光扫了一圈,说道:“你们有没有什么想法?可以各抒己见。”
“沈总,这件事的源头是这个帖子。照我看,我们应该去找到这个帖主,稍微给点钱,让这人删掉帖子。”
沈时微立马否决:“不行。给钱收买的话,不就成了我们心虚?”
这样一来,反而是更大的把柄,落在别人手里。
接着又有几位高管,提出了自己的建议。
沈时微点了点头,但仍觉得解决方案还是不够完善。
这时,乔言说出了自己的建议:“我认为,我们可以做一场直播活动。”
“嗯,你继续说。”乔言这个想法,倒是跟沈时微不谋而合。
“在直播活动中,我们现场展示一下手链的质量。这样的话,应该能够挽回口碑。”
“乔副总的建议很好。”沈时微点了点头,接着说:“那有没有适合直播的人选?最好是有点儿名气的人,能够带来更好的宣传效果。”
乔言回道:“暂时没有。我们品牌的官方账号,之前从来没有直播过,所以也没有专门的主播。”
沈时微双手交握,放在桌面上,说道:“散会之后,大家都去找找看,若是有适合的人选,可以给我看看。”
其中一位部门经理嘀咕道:“现在这时候,恐怕有名气的人,都不肯出来为我们直播。”
这确实是个现实的问题。
若是在此之前,要找个明星在品牌直播间露脸,那是非常容易谈下来的。
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