到营业厅培训,带我们入学的有大厅经理,还有熟练的营业员。
大厅里有5个台席,我们站在后面,看着经理熟练的操作电脑,“你们先看着我们操作,先熟悉电脑界面,能记多少算多少?”
这时来了顾客,“你好,我需要办理一张手机卡。”经理在办理业务的时候从来不会跟我们说话,更别说能教我们点什么了。几天下来我们已经明白,这个只能靠自己学,所谓教会了徒弟饿死了师傅应该就是这个道理吧!
“可以的,那您身份证带了吗?”
“带了。”顾客把手里的身份证递了过来。”
客户来了经理一番操作,我们几个新人还没看清楚怎么回事,经理已办好了手机卡递到了顾客手上。
午休时间,去食堂吃完饭,跟我走的比较近的俩个学员也早早的回到台席跟前,趁还没上班,每人操作电脑1o分钟,这是经理早上的时候交代好的。
“哎,我的个妈呀!这么复杂我怎么学得会呀!”成文花被这繁琐的电脑操作吓得破了胆,信心全无。
“是啊!我表姐说这个并不难,可我看这复杂的我怎么也是学不会的。”李丹丹也抱怨开来。
“我们这几个只有心凌学得最快,你记了多少笔记,给我们都看看呀!”
“我也没有记住多少,看得眼花缭乱的,反正就是很乱,怎么也记不清楚。”
“哎!你没记清,都不会有人相信看你这本子上记得,可比我们细多了?”
“就是呀!等闲下来,也教教我们。”
“就是,有什么窍门也给我们分享一下。”
大家都在起哄,想着心凌能帮忙带带她们。
下午琴琴照样来接我一起下班,“怎么样?学得怎么样了。”
“我总觉得乱得很,记不住,怎么办?”
“你这才来几天,乱是正常的,过几天就好了。”
“可是学习时间就一星期,培训结束还有考试,我担心我通过不了。”
“不会,这个考核只针对你们是不是认真记住参数,还有外出营销能不能做到见客推荐。”
“那就是说,业务内容记得就行,电脑操作是次要的?”
“可以这样子说吧!你能记住参数,基本知识,那通过考核绝对没有问题。”
“我还是有点担心,怎么办?”
“别担心了,放轻松,走吧我请你吃好吃的。”
“好啊!我正饿了,管她呢?先吃饱饭再说。”
琴琴吃完饭就回家了,今天不用再去网吧!她给我了一本她刚进公司的笔记,让我回家好好看一看。
“这本笔记是我进公司培训的时候记得,与现在有些不同,可也差不多,你就大概看一下,说不定有什么启呢?”
“好啊!谢谢琴琴。”
琴琴笔记记得特别清楚,一下子就让我理清楚了步骤。
很快到了考核的时间,一张卷子,和一张外出登记单。
卷子就是平时学习的基本知识,基本套餐和业务编码。
外出登记清单,只需要记1o位顾客的手机号,和顾客需求之类的。看似很简单,可这样的工作我们并没有做过,突破自己的心理防线是最关键的,2小时之内需要完成。
看着别人都打卡走了,成文花心里很是慌,不敢上前。我看出了她的窘迫,故意走她后面,她才安心去打卡,等我打卡出来,她还站在大厅门口等着我。
“你怎么还没走啊?”
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