“感冒输液的大姐经我劝说后,没有拔针,继续输液。事后,她还一个劲的庆幸,多亏了当时没有拔针停药。另一位欧女士则坚持要求拔针停止输液,我只能尊重她的意见,帮她拔了针。现在误会不是澄清了嘛,她对咱们诊所非但不再怀疑,反而更信任了。
她后悔拔针停药,刚才求我帮她把剩下的药打完。我告诉她,输液针管需要更换新的,她同意了,付了5元成本费。”
唐萍详细的把两位患者的情况说了一遍。
“嗯,你做得非常棒!你拿一根新的输液管给她重新输液吧!另外,把这5元退还给她,就说我们诊所也有责任,让她受到了惊吓,很抱歉。”
李敬生的格局可比唐萍大多了。
退还这5元,很有可能收获一位铁杆患者。
到时候随便介绍一两个病人过来看病或买药,也就赚回来了。
这种输液针管,其实进货成本相当便宜,也就几毛钱。
“老板,您真好!欧女士肯定会特别高兴。”
“去忙吧!要是忙完了,出来帮我卖一下药,顾客太多招呼不过来。让大伙等太久,我过意不去。”
李敬生经过九个多月的锻炼,为人处事,说话,拿捏人心都已经有了相当火候。
现场的顾客与患者们听着这番话,心中很是舒爽。
对阳光诊所,对李敬生的感观都是极好。
……
这一忙,直接忙到了接近十二点。
柜台里面的补药几乎都被卖空了,包括一些散装称重的药材也同样卖得很好。
补血类、术后营养补品、小孩补钙增高、适合中老年人吃了滋补身体的药品,以及安眠助眠的药品,都卖得不错。
必须提一下,安眠药属于处方药,需要患者本人就诊,并且提供身份证信息登记核实才能卖。
几乎所有的处方药均是如此。
遇到一些可疑的患者或顾客要求购买处方药,李敬生都会极为慎重。
宁可不赚那点钱也不冒任何风险。
由于顾客实在太多了,他与唐萍险些没累趴下。
不管是卖药还是给患者诊治,都必须一个一个来,确保不出差错。
患者与顾客的安全是李敬生给自己划下的一条红线。
不管什么时候,都不能越红线半步。
这一点还是跟赵老板学的。
别看赵老板满脸油腻,为人奸诈狡猾,贪财又好色。但是给患者诊治时,赵老板无比谨慎,而且对手下的医生、护士,同样要求严格。
人家开了二十多年的诊所,却一直屹立不倒,反而越做越大,自有其过人之处。
他从赵老板身上还真学到了一些东西。
比如怎样说话顾客才爱听,才能让顾客高兴的掏钱把药买回去。
又或者是应付一些无赖的手段和办法等等。
赵老板三天两头来‘拜访’阳光诊所,李敬生自然也不能傻站着‘挨揍’。反正诊所的业务惨淡,他也是时不时溜到快康诊所‘偷师学艺’。
不过赵老板每次只要发现他去了,立刻就会防贼一样防着他。
“今天的顾客和患者可真多呀!比我以前在医院工作还要更忙!”
唐萍送走最后一位顾客,终于可以坐下来喝口水,休息一下了。
尽管累,但是她的脸上却洋溢着前所未有的笑容。
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